IT ÜZEMELTETÉS, RENDSZERGAZDA SZOLGÁLTATÁS
Mit jelent pontosan az IT üzemeltetés?
Az IT üzemeltetés a cég összes informatikai rendszerének (számítógépek, szerverek, hálózat, szoftverek) folyamatos, napi szintű működtetése, karbantartása és felügyelete. Gyakorlatilag ugyanaz, mint egy épület házgondnoka, csak informatikai eszközökre.
Mi a különbség az IT üzemeltetés és a rendszergazda között?
A rendszergazda egy személy, aki konkrét technikai feladatokat végez. Az IT üzemeltetés viszont egy komplex szolgáltatás, amely magában foglalja a rendszergazdai munkát, a tervezést, a dokumentálást, a felügyeletet és a stratégiai IT tanácsadást is.
Miért nem elég egy alkalmazott, aki „ért a gépekhez”?
Egy „értő” munkatárs segíthet kisebb problémáknál, de az IT üzemeltetés szakértelmet, folyamatos képzést, dokumentációt, rendelkezésre állást és szakmai felelősséget jelent. Ha ő szabadságon van vagy kilép, a tudás vele megy.
Mikor van szükség külső IT üzemeltetésre?
Amikor a cégnél nincs saját IT osztály, vagy a meglévő csapat túlterhelt. Már 5-10 munkavállaló felett érdemes professzionális IT hátteret biztosítani. Külső üzemeltetéssel nem kell teljes állású IT-st foglalkoztatni.
Mit csinál pontosan egy IT üzemeltető egy hétköznap?
Ellenőrzi a szerverek és hálózat működését, kezeli a hibajegyeket (például „nem tudom a jelszavam”), telepít frissítéseket, biztonsági mentéseket ellenőriz, új felhasználókat hoz létre, eszközöket állít be, és megelőző karbantartást végez.
Mi történik, ha éjjel vagy hétvégén van gond?
Havidíjas IT üzemeltetési szerződés esetén a szolgáltató ügyeletet biztosít vagy garantált válaszidőt ad. Nem kell várni hétfő reggelig, hogy valaki megnézze miért nem megy a szerver.
SZERVER ÜZEMELTETÉS, SZERVER KARBANTARTÁS
Mi az a szerver és miért kell nekünk?
A szerver egy speciális számítógép, ami céges adatokat, programokat vagy weboldalakat tárol és szolgáltat ki a dolgozóknak. Ha közösen használtok fájlokat, adatbázist vagy céges programokat, az mind egy szerveren fut.
Mi a különbség a szerver és egy normál számítógép között?
A szerver nonstop működik (nem kapcsolják ki éjszakára), erősebb, megbízhatóbb, több felhasználót tud kiszolgálni egyszerre, és speciális szoftverekkel van felszerelve. Mint egy céges autó vs. személygépkocsi.
Mit jelent a szerver hosting és a szerver üzemeltetés közötti különbség?
A hosting azt jelenti, hogy a szerver hardvert valahol (adatközpontban) elhelyezik. Az üzemeltetés viszont a szerver folyamatos működtetését, karbantartását, frissítését és felügyeletét jelenti. A hosting a „hely”, az üzemeltetés a „gondozás”.
Miért nem elég egyszer beállítani a szervert?
A szerver szoftvereit folyamatosan frissíteni kell biztonsági javítások miatt, ellenőrizni kell, hogy minden szolgáltatás fut-e, kezelni kell a hibákat, és figyelni kell a terhelést. Egy szerver nem „beállítsd és felejtsd el” típusú eszköz.
Mi történik, ha nem karbantartjuk a szervert?
Biztonsági rések nyílnak (hackelés veszélye), lelassul a rendszer, nem frissül a szoftver, megtud telni a tárhely észrevétlenül, és apró hibák halmozódnak fel amíg végül leáll az egész. Mint egy autó szerviz nélkül.
Felhő szerver vagy fizikai szerver jobb?
Nincs abszolút válasz. A felhő rugalmasabb, gyorsabban skálázható és nincs hardver karbantartás. A fizikai szerver viszont teljes kontroll, nincs internetfüggőség és hosszútávon olcsóbb lehet. Cégtől függ.
Hány szerverünk van? Honnan tudjam?
Ha nem tudja biztosan, valószínűleg van legalább egy – ahol a fájlok, emailek vagy az ügyviteli rendszer fut. Egy professzionális IT audit feltérképezi ezt.
WEBOLDAL KARBANTARTÁS, ÜZEMELTETÉS
Miért kell a weboldalt karbantartani? Egyszer elkészül, nem?
A weboldal szoftvere (pl. WordPress) folyamatosan frissül biztonsági javítások miatt. Ha nem frissítik, hackerek könnyen feltörhetik, és a Google is büntetni fogja (alacsonyabb helyezés).
Mit jelent pontosan a weboldal karbantartás?
Szoftverfrissítések telepítése, biztonsági ellenőrzés, biztonsági mentések készítése, sebességoptimalizálás, hibák javítása, és annak biztosítása, hogy a weboldal 24/7 elérhető maradjon.
Mi történik, ha nem karbantartjuk a weboldalunkat?
Feltörik, rosszindulatú kódot tesznek rá, kizárja a Google a keresésből, elvesznek az adatok, lelassul, vagy teljesen elérhetetlenné válik. A helyreállítás 10x drágább, mint a megelőzés.
Mennyire gyakran kell frissíteni egy weboldalt?
Technikai frissítések havonta 1-2x (biztonsági javítások). Tartalmi frissítések (blogcikkek, hírek) legalább havonta ajánlott SEO és látogatók miatt.
Mi az a biztonsági mentés és miért nem készíti ezt automatikusan a tárhely?
A biztonsági mentés (backup) az oldal másolata, amiből helyreállítható, ha baj van. A legtöbb tárhely NEM készít automatikusan mentést, vagy csak napokig őrzi. Profi karbantartás külön helyre, naponta ment.
Benne van a weboldal készítésben a karbantartás?
Általában NEM. A weboldal készítés egyszeri munka, a karbantartás folyamatos havi szolgáltatás külön díjért. Mint az autó vásárlás és a szerviz.
Mit jelent a WordPress frissítés?
A WordPress szoftver alapja (core), a sablon (theme) és a bővítmények (pluginek) mind külön-külön frissülnek. Ha nem frissíti őket, biztonsági rést nyit. Professzionális frissítés teszteléssel történik, nem vakon.
CÉGES LEVELEZÉS
Mi a különbség a céges email és a Gmail között?
A céges email saját domain-t használ (pl. nev@cegnev.hu), professzionális megjelenést ad, biztonságosabb, tulajdonában ön van, és nem olvassa reklámcélból a Google. A Gmail ingyenes, de magánszemélynek való.
Mit jelent a saját domainen email cím?
A saját domainen levél azt jelenti, hogy a cég domain neve (pl. cegnev.hu) szerepel az email címben (@cegnev.hu). Nem egy @gmail.com vagy @freemail.hu. Ez hiteles, professzionális megjelenést ad ügyfeleknek.
Miért nem használjunk mindenki számára ugyanazt a céges email címet?
Mert nem lehet tudni ki mit írt, ki felelős melyik levélért, nem lehet jogokat szabályozni, és ha valaki kilép a cégből, elviheti magával a jelszót. Minden dolgozónak saját fiók kell.
Mi történik az email fiókkal, ha valaki kilép a cégből?
Ha professzionálisan van kezelve: a fiókot zárolják, leveleit archiválják vagy átirányítják egy másik kollégához. Ha nincs kezelve: a dolgozó továbbra is hozzáfér, ami adatvédelmi és biztonsági kockázat.
Hol tárolódnak az emailek?
Az emailek a levelezőszerveren tárolódnak. Ez lehet saját szerver, Microsoft 365 felhő, vagy Google Workspace. A telefon/számítógép csak „ablak” erre a szerverre – ha törli egy eszközön, minden eszközről törlődik.
Mi az a spam szűrés és miért fontos?
A spam szűrő kiszűri a kéretlen leveleket, adathalász (phishing) támadásokat és vírusos csatolmányokat mielőtt elérnék a postafiókot. Céges levelezésnél ez alapvető biztonsági elem.
Mobilról is használható a céges email?
Igen, minden professzionális céges email rendszer (Microsoft 365, Google Workspace) mobilon és számítógépen egyaránt szinkronizáltan működik. Ugyanazokat a leveleket látja minden eszközön.
IT BIZTONSÁG, BIZTONSÁGI MENTÉS
Mit jelent a backup és miért fontos?
A backup (biztonsági mentés) a céges adatok másolata, amit külön helyen tárolnak. Ha bármi történik (törlés, vírus, hardver hiba), ebből visszaállítható minden. Mint az adatok „biztosítása”.
Mi a különbség a biztonsági mentés és a tárolás között?
A tárolás az eredeti hely, ahol dolgozunk (szerver, számítógép). A biztonsági mentés ennek a másolata, külön helyen. Ha csak egy helyen van, az nem backup, az kockázat.
Mennyire gyakran kell biztonsági mentést csinálni?
Attól függ mennyire kritikusak az adatok. Kritikus céges rendszereknél: naponta vagy akár óránként. Kevésbé fontos adatoknál: hetente. De a minimum: legalább hetente egyszer.
Hova kerülnek a biztonsági mentések?
Professzionális megoldásnál legalább 2 helyre: egy helyi (gyors helyreállításhoz) és egy távoli/felhő (tűz, árvíz, lopás ellen). Ezt hívják „offsite backup”-nak.
Mi az a ransomware és miért kell ellene védekezni?
A ransomware egy vírus, ami titkosítja az összes céges fájlt és váltságdíjat kér értük. Ha nincs backup, vagy elvesznek az adatok, vagy fizetni kell (sokszor milliókat). Jó backup = nincs fizetés.
Elég, ha van mentés, vissza tudjuk állítani?
Nem automatikus! A mentést rendszeresen tesztelni kell: működik-e a visszaállítás? Sok cég csak akkor jön rá, hogy hibás a backup, amikor már késő. Visszaállítási teszt nélkül hamis biztonság.
Meddig őrzik meg a biztonsági mentéseket?
Professzionális beállítás szerint általában: napi mentések 30 napig, heti mentések 3 hónapig, havi mentések 1 évig. GDPR szerint viszont figyelni kell, hogy személyes adatok ne maradjanak tovább a kelleténél.
A felhőben tárolás ugyanaz, mint a backup?
NEM! Ha csak a felhőben dolgozunk (pl. Google Drive), de nincs másolat máshol, az nem backup. Ha véletlenül törölsz valamit vagy hackertámadás ér, ott is elvész. Kell külön backup a felhőről is.
Mi az a 3-2-1 szabály?
Egy alapelv: 3 példány az adatokból, 2 különböző média típuson (pl. szerver + külső disk), 1 távoli helyen (felhő vagy más épület). Ez garantálja, hogy bármi történik, van helyreállítási lehetőség.